De behoeften van exclusieve gebruikersgroepen binnen de online economie zijn altijd een interessant studieobject voor marketeers. Of het nu gaat om luxe webshops, premium bankdiensten of high-end entertainmentwebsites, de service moet altijd vlekkeloos en op maat gemaakt zijn. Bedrijven die zich op dit specifieke segment richten, moeten aanzienlijke investeringen doen in privacybescherming en persoonlijke ondersteuning. Het is een markt met hoge marges, maar ook met extrees hoge verwachtingen en weinig ruimte voor fouten. Alleen de meest professionele organisaties slagen erin deze doelgroep te binden.
