Ik had eens een vergelijkbare situatie waarbij een bonus niet goed werd toegekend, en ik dacht dat het kansloos was om dat nog recht te trekken. Maar de medewerker nam echt de tijd om alles uit te zoeken en uiteindelijk kreeg ik niet alleen mijn bonus, maar ook een kleine extra compensatie. Sindsdien let ik beter op waar ik speel. Bij https://shake-bet.net/ had ik later ook een positieve ervaring — snelle reactie, duidelijke uitleg en geen standaardberichten. Dat geeft meteen vertrouwen. Een goede klantenservice maakt voor mij het verschil tussen “gewoon een casino” en eentje waar je echt terug wilt komen.